よくあるご質問

当日、定員に空きがあればご予約が無くてもご乗船いただけます。
満員の場合はお断りすることもございますので、ご予約をいただいた方が間違いございません。
ご予約はこちら

一部のクレジットカード（Visa、Mastercardなど）およびコード決済がご利用いただけます。
対応ブランドは当日受付にてご確認ください。

身体障がい者割引（第一種）、療育手帳（A）、精神障がい者保健福祉手帳（1～3級）いずれかの手帳所持のお客様は基本運賃の50％割引でご乗船いただけます。

全席自由席となっているため指定はお受けすることはできません。
予約の有無に関わらず、改札口に並ばれた順でご乗船いただきます。

例年ですと2月中旬から3月上旬にかけて流氷を見られる確率が高い時期ではありますが、地球温暖化の影響により、年々流氷の接岸の遅れや面積が減少傾向にあります。

残念ながら所要時間内で流氷帯まで行けないこともあります。
おーろらの所要時間は1時間で、時間内で進める範囲は片道10kmまでとなっております。

流氷は自然現象のため見られない事もあります。
流氷は接岸しても同じ場所には留まらず、風と潮の流れで常に移動しております。
『昨日は流氷があったのに、翌日には見えなくなってる』なんてことはよくあります。（その逆の現象もあります）
同日であっても、その日の海上模様によって短時間で流氷の位置が大きく変わることもありますので、見られる確率が高い時間帯というものはありません。

野生動物のため、必ず見られる保証はございません。
運が良ければオオワシやオジロワシ、流氷の上でくつろぐアザラシ等が見られるかもしれません。

船内2階前方にある指定席です。事前にご予約は受けておりません。
当日乗船されてからの先着順となります。座席数は50席、料金は500円です。

波高が運航基準内であっても、その日の海上模様によって船が大きく揺れることがございます。
弊社では酔い止め薬の取り扱いはしておりませんので、事前のご用意お願い致します。

大型船おーろらでは、乗降口はスタッフがサポートいたしますが、船内移動時は階段を使用するため、車椅子でのご利用に大幅な制限をかけざるを得ない状況となっております。

大型船おーろらには、1・2階共に男女別に完備しております。
小型船おーろら3には、1階に男女共通のトイレが完備しております。

大型船おーろらには売店（2階船内）がございます。
キーホルダー等の小物類やお菓子・飲み物を取り扱っております。

遅くとも出航の20分前までに乗船手続きお済ませ下さい。
出航の5分前には受付を締め切ります。

その時の海上模様にもよりますが、出航の概ね1時間前に運航可否の判断をいたします。

既に予約をされているお客様へ個別に連絡を差し上げておりません。
お客様ご自身で当日の運航状況のご確認をお願いいたします。

道の駅「流氷街道網走」の駐車場をご利用ください。
駐車料金は無料です。

おーろらの発着港である道の駅「流氷街道網走」の1階にコインロッカーがございます。

船内は空調が効いておりますが、展望デッキやサイドデッキなど屋外に出ると非常に寒いです。
時期や天候にもよりますが、-10～0℃くらいの気温で、海の上だとさらに冷え込みます。

他のお客様への迷惑防止とプライバシー保護の観点により、個人のお客様による収益化を目的としたライブ配信等はお断りしております。